 |
Samsat Ciledug luncurkan layanan INFO-SILVI PAB |
CN --- Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah (P3DW) Kabupaten Cirebon II Ciledug atau Samsat Ciledug, luncurkan layanan Informasi Pajak Alat Berat via SILVI atau INFO-SILVI PAB
Berdasarkan informasi yang berhasil dihimpun layanan ini memungkinkan wajib pajak mengakses informasi pajak alat berat secara real time melalui WhatsApp.
Kepala Sub Bagian Tata Usaha UPTD P3DW Ciledug, Mismis Umi Kulsum, mengatakan INFO-SILVI PAB merupakan pengembangan dari layanan SILVI (Sistem Informasi Layanan Via WhatsApp) yang sebelumnya telah digunakan masyarakat untuk memperoleh berbagai informasi layanan Samsat.
"Jadi dalam pelaksanaan Diklat ini kita sebagai peserta diharapkan harus ada menciptakan inovasi atau aksi perubahan untuk keberlangsungan pelayanan di unit kerja masing-masing. Nah di antaranya saya sebagai Kepala Subbagian Tata Usaha di Samsat Ciledug ini mengambil aksi perubahan yaitu INFO-SILVI. Karena tidak boleh menciptakan aplikasi baru, maka saya mengembangkan aplikasi SILVI yang sudah berjalan di Samsat Ciledug," kata Mismis. Jumat, 19 Juni 2026.
WhatsApp dipilih karena menjadi sarana komunikasi yang sudah akrab dan mudah digunakan masyarakat maupun pelaku usaha.
Melalui fitur baru tersebut, wajib pajak cukup menyimpan nomor WhatsApp resmi SILVI, kemudian memasukkan nomor registrasi atau nomor seri alat berat. Sistem akan menampilkan informasi besaran pajak, denda administrasi, hingga status tunggakan secara otomatis dan real time.
"Untuk memudahkan komunikasi kami dengan wajib pajak, para industri ini kan selama ini kita kekurangan SDM. Selama ini komunikasinya harus datang ke lokasi atau mereka datang ke sini. Dengan INFO pajak alat berat ini, wajib pajak hanya tinggal bertanya melalui WhatsApp SILVI dan langsung keluar rincian pajak yang harus dibayar," ujarnya.
Mismis menjelaskan, ide penambahan fitur tersebut muncul setelah melihat potensi pajak alat berat yang cukup besar namun belum tergarap maksimal di banyak daerah. Setelah berdiskusi dengan pimpinan P3DW, akhirnya lahir inovasi yang disebut menjadi yang pertama di lingkungan Samsat Jawa Barat.
"Info pajak kendaraan sudah banyak, hampir di semua Samsat se-Jawa Barat ada. Tetapi untuk pajak alat berat ini belum tergali betul oleh hampir semua Samsat. Karena itu kami menggagas penambahan fitur info pajak alat berat sebagai inovasi tambahan di SILVI," katanya.
Di wilayah kerja Samsat Ciledug yang mencakup 17 kecamatan di Cirebon Timur, tercatat terdapat sekitar 133 unit alat berat milik puluhan perusahaan yang masuk dalam basis data pajak alat berat. Potensi penerimaan dari sektor tersebut mencapai sekitar Rp130 juta per tahun.
Mismis menyebutkan realisasi penerimaan pajak alat berat pada tahun sebelumnya bahkan melampaui target yang ditetapkan.
"Alhamdulillah untuk tahun kemarin Samsat Ciledug termasuk yang realisasinya lebih dari 100 persen. Dari target sekitar Rp130 juta, realisasinya mencapai Rp141 juta. Mudah-mudahan untuk tahun 2026 ini dengan adanya INFO pajak alat berat di aplikasi SILVI Samsat Ciledug semakin memudahkan wajib pajak sehingga tidak ada lagi keterlambatan pembayaran," ujarnya.
Selain mempermudah akses informasi, layanan tersebut juga diharapkan dapat meningkatkan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak. Pasalnya, perusahaan tidak perlu lagi datang langsung ke kantor Samsat hanya untuk mengetahui besaran kewajiban pajaknya.
"Harapannya nanti tidak ada lagi keterlambatan informasi untuk mengetahui pembayaran pajak sehingga tidak ada keterlambatan pembayaran dan tidak ada denda. Dengan adanya INFO-SILVI pajak alat berat ini juga memudahkan komunikasi kami dengan para wajib pajak industri yang lokasinya cukup jauh dari kantor Samsat," katanya.
Mismis menilai inovasi tersebut sangat layak diterapkan di daerah lain apabila terbukti efektif meningkatkan pelayanan dan kepatuhan wajib pajak.
"Iya sangat layak dan nanti setelah berhasil bisa direplikasi oleh Samsat lainnya. Ini juga sudah mendapat dukungan dari Kepala Bapenda Provinsi Jawa Barat. Saat ini memang baru ada di Samsat Ciledug," pungkasnya.
Peluncuran INFO-SILVI PAB menjadi contoh bagaimana digitalisasi pelayanan tidak hanya mempercepat akses informasi, tetapi juga membuka peluang optimalisasi pendapatan daerah dari sektor yang selama ini belum banyak tersentuh inovasi layanan berbasis teknologi.
Inovasi tersebut menjadi langkah baru Samsat Ciledug dalam mempercepat transformasi digital sekaligus meningkatkan pelayanan kepada wajib pajak, khususnya perusahaan yang menggunakan alat berat di wilayah Cirebon Timur. (Din)